Para seguir o estado da sua encomenda deve de ter conta no Dott. Ao entrar na sua conta, basta ir à secção "As minhas encomendas" e "Tracking".
A sua encomenda passará pelos seguintes estados:
- No estado "em preparação" o vendedor está a preparar a sua encomenda;
- No estado seguinte a sua encomenda deverá estar "pronta para enviar";
- Quando a sua encomenda entra "em aceitação" significa que foi recolhida junto do vendedor;
- A sua encomenda entrará "em distribuição" quando sair do centro de distribuição para ser entregue.
Irá receber no seu email de contacto notificações dos vários estados da sua encomenda. No entanto, caso queira, pode saber mais detalhes sobre o transporte da sua encomenda aqui.
Encontra o número de tracking nos detalhes da sua encomenda ou no email de confirmação da encomenda. O código é composto por 2 letras, 9 digitos e 2 letras (ex. DA111222333PT).
Qualquer dúvida pode entrar em contacto connosco aqui.