O reembolso dos produtos devolvidos será efetuado depois de recebidos os produtos e da validação dos mesmos pelo respetivo vendedor. O Dott assegura que esta validação seja célere e justa.
Quando o vendedor der indicação que a devolução é reembolsável (consulte aqui as condições de devolução), o valor do reembolso estará disponível na sua conta:
- No próximo dia útil, no caso de ter pago a encomenda com cartão de crédito
- Até 14 dias, no caso de ter pago a encomenda por referência multibanco e pedir o reembolso através de transferência bancária
Para seguir o estado dos seus reembolsos, aceda à sua àrea de cliente e clique em "As minhas devoluções” ou em "As minhas encomendas".