Produtos que podem ser devolvidos
Produtos que podem ser devolvidos e reembolsados devem estar de acordo com os seguintes critérios:
1. Produtos defeituosos ou manchados aquando da entrega
2. Produtos recebidos na cor/tamanho incorreto
3. Produtos não lavados, não usados, que não cumpriram as suas expectativas até 14 dias desde a data de entrega
Produtos que não podem ser devolvidos
O Dott não aceita devoluções de produtos nas seguintes condições:
1. Produtos cuja data de entrega ocorreu há mais de 14 dias da data de pedido de devolução.
2. Produtos que foram lavados, usados ou incorretamente aplicados
3. Produtos nas seguintes categorias: Fatos de banho, Roupa Interior, Lingerie e Brincos não são elegíveis para devoluções. Estes produtos não podem ser devolvidos por motivos de higiene.
Tamanhos
Pode haver ligeiras diferenças entre marcas na forma como calculam os tamanhos. Recomendamos que verifique a nossa Tabela de Tamanhos e Conversões de Tamanhos antes de confirmar a sua encomenda.
No caso de ter recebido o tamanho errado efetuaremos o reembolso do valor total pago (incluindo qualquer despesa com portes) ou enviamos o tamanho correto (se aplicável).
Portes de envio para devoluções
1. O Dott OFERECE os portes de envio para devoluções em todas as encomendas
2. Se perdeu a sua etiqueta de devolução aceda a dott.pt, clique em “Devoluções” para imprimir uma nova.