No ato da entrega, verifique o estado da embalagem. Se esta apresentar danos exteriores graves, pode e deve recusar a encomenda sem a abrir.
Caso contrário, sugerimos a abertura da embalagem, ainda na presença do estafeta, para confirmar a integridade do(s) artigo(s). Se este(s) apresentar(em) algum dano resultante do transporte, deverá referir esta situação no comprovativo de entrega que lhe será apresentado no momento - ou seja, deve aceitar a entrega mas com reservas.
Caso o produto esteja danificado quando abrir a embalagem, deverá contactar o Dott por email para [email protected].