Não se preocupe! 😃
Se receber um produto com defeito, deverá ir à sua área de encomendas e pedir a devolução do(s) produtos(s) em questão.
Quando carregar no botão "devolver", deve inserir a razão da devolução como "má qualidade/defeituoso". Pode inserir detalhes adicionais na secção de descrição.
Veja mais sobre como devolver a encomenda (quer por marcação de recolha, quer por entrega a um ponto Dott) aqui.
Após o processo de devolução, será reembolsado na totalidade do valor, incluindo os custos de envio.