Sim! Pode devolver qualquer produto num prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, exceto nas seguintes condições:
- Se tiver tirado etiquetas, aberto uma embalagem selada, danificado o artigo ou não tiver a caixa original do artigo;
- Por motivos de proteção de saúde ou de higiene se forem roupa interior, fatos de banho, biquínis e produtos de amamentação;
- Se os bens adquiridos tiverem sido confecionados de acordo com especificações do consumidor ou personalizados;
- Se os bens forem suscetíveis de se deteriorar (ex: flores) ou de ficarem rapidamente fora de prazo;
- Se forem gravações áudio, vídeo ou programas informáticos selados, aos quais tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade após a entrega;
- Se for um jornal, periódico ou revista, com exceção dos contratos de assinatura para o envio dessas publicações;
- Se forem conteúdos digitais (não fornecidos em suporte material);
Consulte a nossa resposta para o "Como devo devolver um produto?" para saber mais informações.
Os produtos comprados através do Dott devem ser devolvidos diretamente à marca que vendeu o produto e não ao Dott. Tal como acontece num centro comercial, quando compra produtos em várias lojas diferentes, terá de devolver os produtos às respetivas marcas. Mas nós ajudamos e acompanhamos todo o processo, do início ao fim.
Se tiver qualquer dúvida, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de [email protected].