Questões Frequentes

Dott e Worten de Mãos Dadas

• A minha conta passará para a Worten?
• Como posso accionar garantias?
• Como redimir um Gift Dott ou saldo da Dott Wallet?
• Onde estão os produtos Dott?

As Minhas Encomendas

• Quanto tempo demora o envio de uma encomenda?
• Vou receber os produtos da minha encomenda ao mesmo tempo?
• Posso alterar o NIF da minha fatura?
• Recebi um produto com defeito, o que faço?
• Recebi um produto incorreto, o que faço?
• Como posso acompanhar a minha encomenda?

Comprar no Dott

• Posso falar diretamente com o vendedor?
• Como posso avaliar um produto, vendedor, entrega ou experiência de compra?
• Como posso contactar o Dott?

A Minha Conta

• Como tenho acesso à Wallet? Onde a encontro?
• Esqueci-me da minha palavra passe. Como a posso repor ou alterar?
• Posso alterar os meus dados pessoais na minha conta Dott?
• Os meus dados estão protegidos no Dott?
• Como posso apagar a minha conta Dott?

Entrega e envio

• Posso alterar a morada de entrega da encomenda?
• O que acontece se falhar a entrega?
• Posso agendar a entrega da minha encomenda?
• O que devo fazer quando recebo uma encomenda Dott?
• É necessária alguma documentação para receber a encomenda?
• Outra pessoa pode receber a minha encomenda por mim?

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Devoluções e Reembolsos

• Como posso devolver um produto?
• Tenho que pagar pelo envio da devolução?
• Posso devolver um produto?
• Como serei reembolsado por uma devolução?
• Os produtos têm garantia?
• Como irei ser reembolsado por um cancelamento?

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Serviços

• Posso vender no Dott?
• Quanto tempo demoram a responder?